منتدى نهال للطفولة و الأمومة http://nehal.forummaroc.net/
عزيزتي الزائرة يرجي التكرم بتسجبل الدخول اذا كنت عضوة معنا
او التسجيل ان لم تكوني عضوة وترغبي في الانضمام الي اسرة المنتدى لينا سنتشرف بتسجيلك
شكرا
ادارة المنتدي لينا
هلا بكي أختي من جديد يا زائر آخر زيارة لكي كانت في
آخر عضوة مسجلة om meriem فمرحبا بها

بحـث
نتائج البحث
بحث متقدم
المواضيع الأخيرة
التبادل الاعلاني
احداث منتدى مجاني
أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
2964 المساهمات
1410 المساهمات
1193 المساهمات
263 المساهمات
209 المساهمات
166 المساهمات
144 المساهمات
88 المساهمات
54 المساهمات
53 المساهمات
أفضل 10 أعضاء في هذا الشهر
أفضل 10 أعضاء في هذا الأسبوع
Like/Tweet/+1
سحابة الكلمات الدلالية


شاطر
اذهب الى الأسفل
avatar
أم ياسر
المديرة
تاريخ التسجيل : 20/05/2011
عدد المساهمات : 2964
نقاط : 7090
التقييم : 69
الموقع : موقع نهال للطفولة و الأمومة
الأوسمة :


http://nehal.forummaroc.net

عادي بالفيديو : معاناة مواطن مع خدمة الزبناء 115 لاتصالات المغرب‏

في الخميس أبريل 25, 2013 9:57 am

الرقم الذي تطلبونه مشغول حاليا..
ردائة خدمة زبناء اتصالات المغرب Centre d’appels Maroc Telecom 115
هذا التسجيل الصوتي يوثق مدى ردائة خدمات قسم خدمة زبناء اتصالات المغرب
وخاصة الجانب المتعلق بزبناء خدمة الانترنت،

هذا الملف الصوتي تم تسجيله بتاريخ الخميس 11 أبريل 2013 على الساعة التاسعة صباحا،
وهي مكالمة من جهة بين زبون مشترك بانترنت شركة إتصالات المغرب،
ومن جهة أخرى بين قسم الانترنت بخدمة زبناء إتصالات المغرب115
(Centre d’appels Internet Maroc Telecom 115 0,80DH par appel)
المكالمة غير مجانية وسعرها يناهز الدرهم لكل اتصال،
ومع كثرة الاتصالات التي تفشل ولا تلبي تطلعات زبائن الشركة،
يضطر الزبون الى تكرار الإتصال عدة مرات،
وغالبا ما يسمع رسالة الرقم الذي تطلبونه مشغول حاليا..
أو رسالة جميع الخطوط مشغولة يرجى الإتصال لاحقا..
لكن الغريب هو عندما تتمكن أخيرا من التواصل مع إحدى العاملات بهذا القسم،
بعد جهد يزيد عن عشرة دقائق من الإنتظار والمحاولة،
تتفاجأ بأن هذه الأخيرة تسارع بلباقة الى إغلاق الخط في وجهك !!
حتى قبل الإستماع الى شكواك وسبب مكالمتك..
وهذا التسجيل برسم المسؤولين بشركة اتصالات المغرب،
وبرسم جمعيات حماية المستهلك وكل معني بهذا الأمر.
هذا، و لم تفلح ادارة اتصالات المغرب إلى حد الساعة في إرضاء عدد من زبنائها،
نتيجة تزايد عدد الغاضبين عليها بفعل الانقطاعات المستمرة لصبيب الانترنيت،
والذي أصبح في الآونة الأخيرة يسبب معاناة حقيقية لكافة المشاركين
وخاصة بالحي المحمدي و تيليلا وحي الهدى وباقي المناطق المجاورة.
و تبقى الكارثة هي التي وقعت ليلة البارحة و صباح اليوم بدون سابق انذار
حين غابت التغطية بصفة نهائية في خصوص عدد من المشتركين في الأحياء المذكورة
ونتيجة لهذا الوضع
عبر العديد من الزبناء عن رغبتهم في رفع دعوى قضائية ضد اتصالات المغرب
بسبب تردي خدماتها ما يزيد في محنة المتعاقدين خصوصا المرتبطة خدماتهم بالأنترنيت.

التسجيل:


[youtube][/youtube]


الرجوع الى أعلى الصفحة
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى